Frequently Asked Questions (F.A.Q)

Apakah saya bisa membayar saat produk yang saya beli datang?
Maaf, untuk saat ini layanan Cash on Delivery (COD) belum tersedia.
Apakah kami bisa menebus resep dokter di Pyfahealth.com?
Maaf, untuk saat ini kami hanya menjual obat yang tersedia di website.
Apakah saya harus menjadi member untuk berbelanja?
Tidak, Anda hanya perlu mengisi data untuk pengiriman pada saat check out dan Anda bisa check out sebagai guest.
Metode pembayaran apa yang tersedia di Pyfahealth.com?
Saat ini, kami hanya menerima pembayaran dengan Bank Transfer, Mandiri Click, dan BNI Klikpay.
Bagaimana jika produk yang saya terima rusak/cacat?
Kami menjamin kualitas produk kami dan akan mengganti dengan produk baru jika memang produk yang kami kirim rusak atau cacat dan kami akan menukar sesuai dengan nominal yang Anda beli dengan syarat mengirimkan foto/ video produk dan foto print struk. Untuk file dapat dikirimkan melalui e-mail: support@pyfahealth.com. Untuk keterangan lebih lanjut, silahkan cek halaman Return & Exchange.
Apakah saya bisa transfer melalui bank untuk pelunasan tagihan produk yang saya beli?
Ya, kami memudahkan Anda untuk melunasi tagihan dimanapun Anda berada dengan layanan transfer via Midtrans. Silahkan ikuti step belanja sampai Checkout selesai dan pilih pembayaran BANK TRANSFER.
Apakah saya harus mengirim bukti transfer setelah melakukan pembayaran?
Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran. Sistem kami akan otomatis mengkonfirmasi apabila ada pembayaran masuk.
Apakah saya bisa melunasi tagihan dengan kartu kredit?
Ya, Anda dapat melunasi pesananan tagihan dengan kartu kredit.
Apakah barang akan dikirim segera setelah saya melunasi tagihan pemesanan?
Ya, kami akan melakukan konfirmasi pengiriman dan barang akan segera kami kirim segera setelah Anda melunasi tagihan pemesanan. Anda dapat melacak status pengiriman melalui histori pembelian di akun pribadi Anda.
Apakah saya bisa konsultasi seputar kesehatan dan produk yang akan saya beli di Pyfahealth.com?
Maaf, untuk saat ini belum tersedia layanan konsultasi online.
Jika terjadi kesalahan dalam pembelian produk yang sudah dilunasi pembayarannya, apakah dapat dibatalkan?
Pemesanan/pembelian produk yang sudah masuk ke akun Pyfahealth.com karena kesalahan pemesanan yang disebabkan oleh konsumen, maka pesanan tersebut tidak dapat dibatalkan secara sepihak.