Privacy Policy

Kebijakan Privacy

Kebijakan Privasi ini merupakan pengaturan privasi pada penggunaan aplikasi dan website Pyfahealth (“Pyfahealth”) yang dimiliki dan dikelola oleh PT Pyridam Farma Tbk (“Kami”), dimana Kebijakan Privasi ini sebagai dasar atas perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penganalisaan, penampilan, pengumuman, pembukaan, pengungkapan dan/atau segala bentuk pengelolaan dari waktu ke waktu yang terkait dengan data atau informasi pribadi yang Pengguna akun (“Anda”) berikan kepada Pyfahealth dan/atau Pyfahealth dapatkan dari Anda maupun pihak ketiga (“Data Pribadi”).

Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan Kami. Dengan menggunakan Pyfahealth maka Anda telah memahami, mengerti dan menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi Kami. Anda menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Anda merupakan data yang sah dan benar, maka Anda mengakui telah memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Anda memberikan persetujuan kepada Pyfahealth, PT Pyridam Farma Tbk, anak perusahaan dan setiap afiliasi untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi. Kami dapat melakukan perubahan atas Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu, maka Anda diharuskan untuk melakukan pengecekan secara berkala. Dengan tetap mengakses dan/atau menggunakan Pyfahealth, maka Anda telah menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.

A. Data Pribadi

  1. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Pyfahealth, Anda menyatakan bahwa setiap Data Pribadi yang diberikan merupakan data yang benar, akurat, terkini, lengkap, dan sah milik Anda.
  2. Data Privasi yang Kami minta merupakan bagian dalam pelaksanaan layanan Pyfahealth.
  3. Pyfahealth akan menyimpan informasi selama jangka waktu yang diatur sesuai ketentuan hukum dan peraturan perundangan yang berlaku.
  4. Anda dapat mengakses dan mengubah data atau informasi pribadi berupa alamat, nomor telepon, umur, dan email melalui menu Pengaturan Pyfahealth.
  5. Anda dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, atau pesan pribadi yang dikirimkan oleh Pyfahealth melalui menu Pengaturan Pyfahealth. Namun Pyfahealth tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Anda.
  6. Anda tidak dapat meminta Pyfahealth untuk melakukan pembatalan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Anda.
  7. Anda setuju untuk memberikan informasi dan/atau dokumentasi singkat kepada Pyfahealth sesuai keperluan. Jika Anda tidak memberikan informasi dan/atau dokumentasi yang diperlukan, Pyfahealth dapat menghentikan layanan dengan melakukan penahanan sementara dan/atau penangguhan dan/atau penutupan akun Anda.

B. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi

  1. Adapun aktivitas pengumpulan Data Pribadi yang dilakukan termasuk namun tidak terbatas sebagai berikut:

    a. Membuat atau memperbarui akun Pyfahealth, termasuk diantaranya nama, alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya bila diperlukan;
    b. Menghubungi Pyfahealth, termasuk melalui layanan pelanggan seperti Customer Service;
    c. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Pyfahealth atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi mewakili Pyfahealth;
    d. Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, ulasan, Pusat Resolusi dan sebagainya;
    e. Menggunakan layanan Pyfahealth, termasuk data transaksi yang detail, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk yang dibeli, alamat pengiriman, metode pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
    f. Mengisi data-data pembayaran pada saat Anda melakukan aktivitas transaksi pembayaran dalam Pyfahealth, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu debit, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel dan fasilitas prabayar lainnya milik Anda yang digunakan untuk pembayaran di Pyfahealth;
    g. Mengisi data-data detail mengenai alamat pengiriman secara lengkap, titik koordinat lokasi berupa longitude latitude, nomor telepon, dan nama yang tercantum saat melakukan penyimpanan data di Pyfahealth;
    h. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Anda.
  1. Data yang terekam pada saat Anda mempergunakan Pyfahealth, termasuk namun tidak terbatas pada:

    a. Data lokasi aktual atau perkiraan seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
    b. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Anda, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
    c. Data penggunaan atau preferensi Anda, diantaranya interaksi Anda dalam menggunakan Pyfahealth, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    d. Data perangkat yaitu diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Pyfahealth, termasuk namun tidak terbatas pada model, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
    e. Data catatan (log) yaitu diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP gawai, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Pyfahealth.
  2. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas sebagai berikut:
    a. Penyedia layanan pemasaran;
    b. Sumber yang tersedia secara umum;
    c. Pyfahealth dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

C. Penggunaan Data Pribadi

Pyfahealth dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Anda dengan tujuan untuk memproses transaksi Anda, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Pyfahealth, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundangan yang berlaku untuk hal-hal yang termasuk namun tidak terbatas sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi serta keperluan pengiriman produk Anda.
  2. Memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Pyfahealth, termasuk:
    a. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Anda;
    b. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan Pyfahealth, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, penelitian, memantau, menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  3. Membantu Anda pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Pyfahealth, diantaranya untuk:
    a. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Anda terkait layanan Pyfahealth;
    b. Mengarahkan pertanyaan Anda kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
    c. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Pyfahealth.
    d. Menghubungi Anda melalui email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala lainnya;
    e. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Anda untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian sistem guna meningkatkan kenyamanan dan keamanan Pyfahealth, serta mengembangkan fitur dan produk baru;
    f. Menginformasikan kepada Anda terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara, kontes, undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang Pyfahealth dan mitra usahanya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya;
  4. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi yang mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum serta peraturan perundangan yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.

D. Pengungkapan Data Pribadi

Pyfahealth menjamin kerahasiaan data Anda selama berada dalam kuasa Kami dan Kami menyatakan tidak ada pengungkapan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan, dan penjualan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali hal-hal sebagai berikut:

  1. Dibutuhkan untuk tujuan penegakan hukum dan/atau pemenuhan persyaratan hukum lainnya termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Anda dan Pyfahealth, atau dugaan tindak pidana berupa penipuan, penggunaan atau pencurian data.
  2. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Anda kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Pyfahealth dalam menyediakan layanan dan memproses segala bentuk aktivitas Anda dalam Pyfahealth, termasuk namun tidak terbatas untuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain;
  3. Pyfahealth dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, firma aset, mitra usaha sesuai dengan persetujuan Anda untuk menggunakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanan sejenis, serta mitra usaha yang telah bekerjasama dengan Pyfahealth untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan lain yang dikhususkan. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Pyfahealth (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Anda dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya;
  4. Anda menghubungi Pyfahealth melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur obrolan dalam Pyfahealth sehingga komunikasi antara Anda dan Pyfahealth mungkin dapat dilihat secara publik;
  5. Pyfahealth dapat memberikan informasi Anda kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Pyfahealth;
  6. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Pyfahealth.

E. Transfer data Anda kepada pihak lain

Pyfahealth dapat menggunakan layanan dari pihak ketiga untuk meningkatkan layanan Pyfahealth, termasuk namun tidak terbatas kepada pihak pengiklanan, Dokter, Apotek, Klinik, Rumah Sakit dan pihak lainnya yang mendukung layanan pada Pyfahealth.

F. Pengamanan Data Pribadi

  1. Kami berupaya memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak lain tidak bertanggung jawab. Untuk keamanan data Anda, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui sandi akun Anda, serta tidak mengungkapkan kata sandi Anda kepada pihak manapun. 
  2. Anda memahami dan menyetujui bahwa data yang terdapat pada platform manapun dalam diretas oleh pihak lain. Maka atas kejadian diluar kuasa kami tersebut, akibat yang ditimbulkan tidak menjadi tanggung jawab Kami.

G. Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Anda yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Anda selama mengunjungi suatu situs. Cookies tersebut tidak untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain di perangkat komputer Anda, selain dari yang telah Anda setujui untuk disampaikan. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Anda akan menerima cookies, Anda dapat menentukan pilihan pada fitur pengaturan browser Anda yaitu dengan memilih untuk menolak cookies, namun dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke situs.
  2. Pyfahealth menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang diperoleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat, dan data lainnya mengenai Anda, yang akan digunakan untuk pengembangan Pyfahealth. Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.

H. Pilihan Anda

Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sendiri sehingga Pyfahealth tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Anda. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Anda saat aplikasi Pyfahealth pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Anda pada saat Pyfahealth pertama kali dimuat. Dengan mengakses dan menggunakan Pyfahealth, Anda dianggap memberikan persetujuan atas pengumpulan dan pengumpulan Data Pribadi Anda pada perangkat.

I. Hukum yang berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.