Return & Exchange

Terima kasih atas pembelanjaan Anda di www.pyfahealth.com.

Sebelum mengajukan pengembalian atau penukaran barang, mohon membaca dengan saksama syarat dan ketentuan berikut ini:

Apakah saya boleh mengembalikan produk yang telah saya terima?

Produk yang sudah Anda beli tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali jika ada kesalahan pengiriman dari pihak pengirim. Batas pengembalian barang adalah 7 hari kalender terhitung sejak produk Anda terima.

Syarat dan ketentuan umum proses pengembalian barang berlaku:

  • Batas pengembalian/penukaran adalah 7 hari kalender sejak tanggal penerimaan order,
  • Barang yang ingin ditukar/dikembalikan harus dalam kondisi utuh dan belum dibuka (segel terbuka tidak dapat dikembalikan). Jika produk mempunyai kotak kemasan, produk harus dikirimkan kembali beserta kotak kemasan.

Bagaimana saya mengembalikan produk?

    1. Silahkan menghubungi tim Care Center kami pada nomor telepon +62-21-536-90112 (Senin-Jumat 09:00-18:00) atau email support@pyridamhealth.com untuk memastikan produk Anda dapat dikembalikan. Jika Anda merasa produk yang Anda terima cacat/rusak/salah, mohon mengirimkan foto dari produk tersebut ke email support@pyridamhealth.com.
    2. Silahkan mengisi formulir retur/refund yang kami kirimkan bersama dengan order Anda.
    3. Bungkus kembali produk yang Anda terima dengan baik seperti kondisi saat dikirimkan.
    4. Kirimkan produk ke warehouse kami (Baca poin III untuk informasi lebih lanjut).

Bagaimana saya harus membungkus produk untuk pengiriman?

    1. Bungkus produk seperti kondisi saat pengiriman.
    2. Jika Anda menerima plastik gelembung di dalam paket tersebut, silahkan gunakan plastik gelembung yang sama untuk membungkus produk Anda.
    3. Masukkan paket tersebut ke dalam kardus pengiriman dan lapisi luar kardus dengan plastik untuk mencegah kerusakan.
    4. Dengan huruf balok yang jelas, tulis alamat Warehouse Pyfa Health di depan, serta menulis alamat dan nama Anda di belakang kardus.
      Warehouse Pyfa Health, Kemandoran 8 No.16, Jakarta 12210 – Indonesia. Phone: +62-21-536-90112. UP: Team Return & Refund.
    5. Kirimkan paket dengan jasa logistik terpercaya. Pyfa Health tidak menanggung kerusakan yang disebabkan oleh pengemasan produk yang kurang baik.

Saya sudah menerima produk lebih dari 7 hari kalender, apa yang dapat saya lakukan?

Jika permintaan Anda dilakukan setelah 7 hari kalender setelah order diterima, kami belum dapat menerima permintaan pengembalian atau penukaran barang Anda.

Apakah biaya pengiriman produk yang akan dikembalikan ditanggung oleh Pyfa Health?

Biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Pyfa Health untuk wilayah Jadetabek. Biaya pengiriman di luar Jadetabek akan ditanggung oleh customer.

Jika saya mengembalikan barang, apakah biaya pengiriman dapat dikembalikan?

Biaya pengiriman dan administrasi (jika berlaku) tidak dapat dikembalikan apabila Anda mengembalikan sebagian/seluruh produk yang dipesan.